토스 서비스 장애 보상안 공지 2019. 07. 23 안녕하세요. 토스팀입니다. 7월 23일(화) 오후 1시 18분부터 약 1시간 동안 장애로 인해 토스 앱 접속 및 토스 결제 서비스 이용에 어려움이 있었습니다..

토스 서비스 장애 보상안 공지
2019. 07. 23
안녕하세요. 토스팀입니다.


7월 23일(화) 오후 1시 18분부터 약 1시간 동안 장애로 인해 토스 앱 접속 및 토스 결제 서비스 이용에 어려움이 있었습니다. 해당 시간에 토스를 사용하지 못해 불편을 겪으신 많은 고객분들께 진심으로 사과드립니다.


원인은 내부 시스템 설정의 일시적 장애로 인한 것으로 현재 모두 복구되었으며, 전체 서비스를 안심하고 사용하실 수 있습니다.


오늘 큰 불편을 겪으신 고객분들께 죄송한 마음을 담아 아래와 같은 보상을 제공해 드리고자 합니다.


1. 장애 복구 시점부터 오늘 자정까지 송금 이용자 전원에 송금 완료 시 토스머니 1천원 즉시 지급 (1인 1회)

2. 장애 복구 시점부터 오늘 자정까지 토스카드 결제자에게 10% 캐시백 100% 당첨 제공 (결제 금액 및 횟수 제한 없음, 토스카드 자체 결제 최대 금액은 200만원)


장애 복구 이후 이미 송금 및 결제를 완료 하신 고객분들 모두 위 보상안이 적용되며, 집계가 되는대로 소급 적용해 보상해 드릴 예정입니다.

토스를 믿고 이용해 주신 많은 고객분들께 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


관련해 추가 문의가 있으시다면 토스 고객센터(1599-4905, 카카오톡@toss)로 언제든 연락 주시기 바랍니다.


감사합니다.



토스팀 드림